今天我们聊一聊一种创新的应对跟卖行为的策略。

“12315+12345”：通过“12315”消费者投诉举报平台进行举报，再结合“12345”（市长热线）进行投诉，双管齐下，成功率据称翻倍。这一套路的逻辑其实很简单，就是通过政府的力量来处理这些不法行为。

什么是12315？

“12315”作为消费者维权的重要渠道，自去年年底以来便成为卖家们对抗跟卖现象的有力武器，今年更是见证了众多卖家通过此平台成功驱逐跟卖的案例。

但这个方法也有几个局限性：

  • 首先是只能用于中国公司注册的跟卖卖家，才能在投诉中取得成功；

  • 并且很依赖跟卖公司的注册信息，会受当地监管部门工作效果影响；

  • 此外，大城市的监管环境通常更为有利，而在小城市中，由于跨境电商跟卖概念可能不为执法人员所熟知，导致查处难度较大。

将“12315”与“12345”结合

为了克服这些限制，有卖家探索出了一条新路：将“12315” 与 “12345”市长热线相结合。这是因为“12315”在处理某些投诉时可能会出现推托的情况，但“12345”作为市长热线，其处理投诉的效率和力度往往更大。

当卖家通过这两个平台进行投诉时，市场监管局会介入调查：

  • 一旦联系上跟卖者，往往会要求其下架产品；

  • 如果联系不上，跟卖的营业执照甚至可能被拉入异常名录。

总的来说，“12315+12345”这招给卖家们开了条新路，让他们遇到跟卖不再只能干着急，而是能找政府帮忙，保护自己的权益。

举报详细流程

具体操作很简单：先填写那个不守规矩公司的信息，在举报时选“不正当竞争”作为问题提交举报：

  • 需要先去跟卖店铺查看一下它公司的注册名称。在所有店铺的详情页面，都有公司的注册信息在公式，一看就知道。

  • 查询它的跟卖公司名称、注册地址等信息。比如企查查、天眼查等等，直接搜索跟卖公司名称，核实注册的公司地址是否一致。

    下载国内的12315国内举报售假制假等违法行为APP，用个人身份信息注册并登录。（注：

    刚注册未满1个月的公司有可能搜索不到）

    向全国12315平台提交有关该公司的投诉:

,1.揭发该卖家注册地址的虚假性：

一般跟卖店铺都是购买的小号，这种公司的注册地址大概率是虚构的，目的是为了防止曝露真实身份，并且分摊封号风险。

2.披露该卖家涉嫌制假售假：

通过在亚马逊平台上销售劣质伪劣产品。

注意?: 这里填写的举报内容非常重要。一定要详细陈述对方违法的具体形式以及对我方造成了怎样的损害，这个要写清楚。

附件信息提交要点：

  • 在撰写邮件亚马逊举报时，强调跟卖者的产品质量问题。截图被跟卖产品页面上显示品牌名及跟卖的部分（展示自己品牌被这个店铺跟卖了）

  • 截图跟卖店铺详情页，也就是store detile那里。

  • 美国商标局官网上的自己品牌名注册截图，证明自己的商标权益。

然后，点击“提交材料”。提交以后，在”我的举报“这里，可以查看本次举报的，每一个流程的更新，都有相应的显示。

  • 等12315平台处理之后，市场监督管理局就会打电话给该跟卖公司的法人，告知其被投诉的事宜以及被投诉的理由。如果公司真的有问题，一般市场监督局在3-5个工作日之内就会调查，将跟卖号的公司状态变成异常经营。

  • 国家企业信用信息公示系统里面，把对方公司地址异常的截图，发Jeff邮箱。

  • 亚马逊政策会不定期更新，卖家最好定期查看以确保了解最新动态

异常名单之后向JEFF投诉的通用模板

下面是一个通用的投诉模板，有更多需要的资料都可以私信我们领取

Brand name:

Store link:

This is a dishonest seller.

We purchased the product from him but he did not ship it.

I looked at his company information and found that he has been listed on China's list of illegal and abnormal operations.

Please remove this dishonest seller from Amazon and maintain a good shopping atmosphere.

下期我们将会继续介绍跨境电商的相关内容，如果你对侵权诉讼还有不了解的地方，或者想了解更多投诉、申诉的知识，可以在下方留言评论或者私信我们！欢迎扫描下方二维码来咨询~